Microsoft 365 x
Microsoft Power Platform
を利用した
業務の手間を削減する方法

進め方

ユーザーによる内製化を実現するためには「小さく始めて課題をクリアし広げていく」ことができる「スモールスタート」がオススメです。

進め方を 4つのプロセスに分け徐々に進めることで、ユーザーと共に手を取り合いながら進めていけるだけでなく、自社の業務に合った使い方を見極め、効果のあるところから使い始めるなど、その時々の状況に合わせて使い始めることができます。

体制

「ローコード開発」による内製化（ユーザー自らの手でアプリを作り利用する）を実現するためには、部門内での利用を積極的に進めたいと考えているユーザーをサポートする体制を構築し、継続的にユーザーへ働きかけていくことが重要です。

そんな継続的に働きかけていく体制を構築・維持するためには、ユーザー部門と IT 部門の協調体制を敷くことが成功への第一歩となります。

そのためには、ユーザー部門内で積極的にアプリを作り、利用を促進してくれる「パワーユーザー」を中心に、4つの役割を定義し、それぞれの役割をユーザー部門・ IT 部門ともに理解し意識して施策を実行していくことが有効です。

施策

内製化の実現に向けて歩みを進めるためには、ユーザーの「やりたい」という気持ちを優先した支援施策を実施していけるかがカギになります。

施策は、「ローコード開発」を受け入れるユーザーの気持ちを踏まえ、伴走していくことを意識することが非常に大切です。

具体的には、学習の 4ステップに沿ったユーザーの状態に合わせ、ユーザーが「挫折しないようにサポートする施策を次々に提供していくこと」が重要です。

管理

内製化を定着させるためには、ユーザーに内製化を促し、Power Platform の利用率を上げていくことも重要ですが、「セキュリティ事故」や「コスト超過」を防ぐための管理も重要です。

それ以外にも、積極的に利用されることで発生する「野良アプリの乱立」や「障害の多発」などといったユーザーが利用しようと思う気持ちにブレーキをかけてしまう事象を防いでいくことも管理には求められます。

ユーザーが気持ちよく利用でき、セキュリティやコストの面でもバランスの取れたインフラとして提供し、内製化を推進していくためには、自社の状況に合わせた「自由と統制」のバランスを常に模索していく必要があります。