Surface Go 4
さらに軽量化された 521g のコンパクトなボディに、バッテリー駆動時間も最大 12.5時間と、より電力効率を高めた Surface の 2 in 1 史上最もコンパクトな Surface Go 4 が新登場。
最前線で働く担当者に適したデバイスです。
Windows 11 移行に向けた 重要なステップ
2025年10月14日にサポート期間が終了する Windows 10。Windows 11 への移行は、
考慮すべき多くのことがあるため、計画を立てることが大切です。
計画
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PC のハードウェア要件の把握
Windows 11 のハードウェア要件を満たしていないものはアップグレードができないため、 PC を確認し該当するものはリプレイスの対象とします。 -
アプリの互換性確認
アプリが Windows 11 でも動作するか確認し、不具合があればアプリの入れ替えや修正を検討します。 -
スケジュール検討
Windows 11 展開を段階的に進めるか全台同時に進めるかの方針や、対象台数に合わせて、要員や帯域の確保を考慮したスケジュールを検討します。
準備
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利用機能の検討
Windows 11 の新機能を検証し、利用または制限する機能を検討します。 -
マスターイメージ作成
Windows 11 用にマスターイメージを作成します。 -
展開テスト
リプレイスによる Windows 11 展開テスト・アップグレードによる Windows 11 展開のテストを行い、動作に問題がないことを確認します。
展開
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リプレイス
ハードウェア要件を満たしていない PC やメーカー保証が切れた PC をリプレイスします。 -
アップグレード
ハードウェア要件を満たしている PC を利用中の更新時期に合わせて Windows 11 にアップグレードします。 -
問い合わせ対応
アップグレード時の問題や、移行後の操作感の違いなど、ユーザーからの問い合わせに対応します。 -
フィードバックの反映
移行後のユーザーからの要望で判明した課題に対応します。
頭を悩ませがちな課題
計画フェーズ
ハードウェア・アプリの 互換性確認が大変
ハードウェア互換性
資産管理ツールがない、もしくは資産管理ツールがあっても Windows 11 のハードウェア要件を確認できない場合は、1台1台確認する必要があるため、手間がかかってしまいます。
アプリ互換性
Windows 10 で使用していたアプリの多くはWindows 11 でも継続して利用できるとマイクロソフトがアナウンスしています。しかし、業務影響が大きいアプリは、念のため確認する場合もあるでしょう。この場合、動作確認の手間がかかります。
解決方法
計画フェーズ
ツールを活用して 手間をかけずに互換性確認
ハードウェア互換性
ハードウェア要件の細かい部分まで確認でき、要件を満たさない PC を一覧で出力できる製品を活用し、手間を削減できます。
アプリ互換性
もし互換性がないアプリがあっても、問題解決を無償で支援するマイクロソフトの App Assure サービスを利用し、手間や時間を削減できます。
準備フェーズ
マスターイメージの作成に 手間がかかる
Windows 11 用のマスターイメージを機種分作成する必要があるため手間がかかります。また、今後の運用時にも新機種を追加するケースはあり、その際も新たなマスターの管理で手間が増えていくことになります。
解決方法
準備フェーズ
マスターイメージレスな 展開方法で 機種を気にしない 統一した管理へ
一度設定すれば、どのモデルの PC でも、どのバージョンの PC でも、統一した管理ができる製品を活用することで、マスターイメージの作成・更新の手間から脱却することができます。
展開フェーズ
急増する問い合わせに 対応しきれずユーザー業務に 支障が出ないか不安
新しいシステムの利用開始時には、難易度に関係なく問い合わせが急増する傾向があります。
平時と異なる状況下でサポート担当者の業務量も増加するため、対応の遅れなどが生じ、ユーザーの業務が止まってしまう可能性があります。
解決方法
展開フェーズ
マニュアルで 問い合わせ削減 サポート体制強化し 業務影響を最小限に
つまづきやすいポイントを押さえたマニュアルを用意することで、ユーザーの自己解決を促し、問い合わせを削減することができます。
加えて、Windows 11 を展開する期間だけ、Windows 11 に詳しい問い合わせ対応スタッフを増員して平常を維持し、ユーザー業務への影響を抑えます。
解決方法
計画フェーズ
ツールを活用して 手間をかけずに互換性確認
ハードウェア互換性
ハードウェア要件の細かい部分まで確認でき、要件を満たさない PC を一覧で出力できる製品を活用し、手間を削減できます。
アプリ互換性
もし互換性がないアプリがあっても、問題解決を無償で支援するマイクロソフトの App Assure サービスを利用し、手間や時間を削減できます。
準備フェーズ
マスターイメージレスな 展開方法で 機種を気にしない 統一した管理へ
一度設定すれば、どのモデルの PC でも、どのバージョンの PC でも、統一した管理ができる製品を活用することで、マスターイメージの作成・更新の手間から脱却することができます。
展開フェーズ
マニュアルで 問い合わせ削減 サポート体制強化し 業務影響を最小限に
つまづきやすいポイントを押さえたマニュアルを用意することで、ユーザーの自己解決を促し、問い合わせを削減することができます。
加えて、Windows 11 を展開する期間だけ、Windows 11 に詳しい問い合わせ対応スタッフを増員して平常を維持し、ユーザー業務への影響を抑えます。
Windows 11 搭載 PC なら Microsoft Surface
Surface は、高性能なカメラとマイク、高精細なディスプレイ、タッチ操作とペン入力、高いモビリティを兼ね備えたデバイスです。JBS は、最適なデバイスの選定からキッティング、運用までお客さまの Windows 11 移行をサポートします。
Surface Laptop 6
ビジネスパーソンが求める性能、パワー、洗練されたデザインを備えた Surface Laptop 6。
高負荷なワークロード向けの Intel ® Core™ Ultra プロセッサ（H シリーズ）のパワーを活かして、生産性の新時代を切り開きましょう。
Surface Pro 10
Surface Pro 10 は、ハードウェアとソフトウェアの間の境界がなくなり、あらゆるワークスタイルに対応した安全で軽量なデバイスによって最高のパフォーマンスを実現できます。
Surface Pro 10 製品仕様はこちら
Surface Laptop Go 3
軽量・薄型のデザインに、ユーザーの期待に応える性能を搭載。
Secured-core PC に対応する高レベルのセキュリティが、あらゆる場所から安全な業務とコラボレーションを可能に。ハイブリッド環境における高い生産性を実現します。
JBS の Windows 11 移行支援サービス
ユーザーからの頻発する問い合わせに対応
リモートサービスデスク、ユーザーマニュアル作成
Windows 11 導入に伴い発生するエンドユーザー様からの問い合わせに対し、豊富な経験とナレッジを活かし、スピーディーに対応します。期間限定 (3か月～) の提供も可能なため、一時的な体制強化が実現できます。また、実際の問い合わせ対応をベースに作成したマニュアルを提供します。
購入から運用管理までワンストップでサポート
Microsoft Surface
Windows 11 導入時の PC のリプレイスには、高い機能性と豊富なラインナップを備えた Surface シリーズがおすすめです。JBS は、数少ない Surface 認定リセラーとして、お客さまに最適なクライアント環境を提供します。
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