IT 業務効率化 it business efficiency ユーザーの利用する PC などのデバイスの配布から、
IT インフラの状況可視化、Microsoft 365 の運用管理、
セキュリティ対応など、運用管理者の負担を軽減

中堅企業の IT 部門は派遣社員と合わせても 10 人以下で、端末やライセンスの更新・保守業務が全体の 8-9割を占める。OS のサポート終了や PC の入れ替え検討の過程で、改めて PC などのデバイスの状況の把握まで手が回っていないことに気づかされることも多い。

OS のアップグレードやリプレイスに伴い、デバイスのキッティング作業やアップグレード作業をはじめとした端末の管理や、アップグレードに伴う変更に追随できないユーザーからの問い合わせに対応する必要があるが、日々の業務に追われる中で対応に割く時間的余裕がない。

オンプレとは異なり、 クラウドの Microsoft Office 365 は更新頻度も高く、あとからまとめて適用する猶予もない。影響調査などを考えると、機能更新するのはスキル的にもワークロード的にもかなりの負担になっている。

トラブルや運用コストを抑えた IT インフラの構築や企業の経営戦略に沿った IT 戦略を立案したいものの、人手不足で対応しきれないうえにどこから手を付ければいいのかもわからない。